Skip to content
Hỗ trợ người bán

Nhận một con người thật, không phải một mã số yêu cầu.

Một giao dịch bị từ chối mà bạn không thể giải thích, một khoản thanh toán chưa về tài khoản, một thiết bị trục trặc giữa ca làm việc. Hãy nhắn cho chúng tôi, bạn sẽ được kết nối với người hiểu rõ về thanh toán và hiểu rõ hệ thống của bạn.

Thứ 2–Thứ 6, 9:00–18:00

 

Liên hệ với chúng tôi

Ưu tiên cách nhanh nhất

Email luôn hoạt động và không có gì bị thất lạc trong đó. Hãy đặt lịch gọi khi vấn đề cần trao đổi trực tiếp thay vì nhắn tin qua lại.

Chuẩn bị sẵn những thông tin sau

Ba điều giúp phản hồi đầu tiên của chúng tôi trở thành câu trả lời, thay vì một câu hỏi khác.

  • Tên doanh nghiệp hoặc ID merchant của bạnBất kỳ tên nào mà tài khoản Tapaya của bạn được đăng ký.
  • Thời gian và số tiềnĐối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến một giao dịch cụ thể: từ chối thanh toán, hoàn tiền, hoặc khoản thanh toán chưa về tài khoản.
  • Nội dung hiển thị trên màn hìnhThông báo hoặc mã lỗi chính xác, hoặc ảnh chụp màn hình của nó. Thường thì đó sẽ cho biết nguyên nhân.
Đối tác & nền tảng

Đang tích hợp SDK?

Hầu hết các câu hỏi về tích hợp đã được giải đáp trong tài liệu hướng dẫn, và sandbox sẽ tái hiện được phần còn lại. Nếu vẫn chưa đủ, hãy gửi email cho chúng tôi hoặc đặt lịch gọi kỹ thuật.

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp thắc mắc

Bạn đang xây dựng trên Tapaya với vai trò nền tảng hoặc bên tích hợp? Xem tổng quan dành cho nhà phát triển và đối tác.