Nhận một con người thật, không phải một mã số yêu cầu.
Một giao dịch bị từ chối mà bạn không thể giải thích, một khoản thanh toán chưa về tài khoản, một thiết bị trục trặc giữa ca làm việc. Hãy nhắn cho chúng tôi, bạn sẽ được kết nối với người hiểu rõ về thanh toán và hiểu rõ hệ thống của bạn.
Thứ 2–Thứ 6, 9:00–18:00
Ưu tiên cách nhanh nhất
Email luôn hoạt động và không có gì bị thất lạc trong đó. Hãy đặt lịch gọi khi vấn đề cần trao đổi trực tiếp thay vì nhắn tin qua lại.
Chuẩn bị sẵn những thông tin sau
Ba điều giúp phản hồi đầu tiên của chúng tôi trở thành câu trả lời, thay vì một câu hỏi khác.
- Tên doanh nghiệp hoặc ID merchant của bạnBất kỳ tên nào mà tài khoản Tapaya của bạn được đăng ký.
- Thời gian và số tiềnĐối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến một giao dịch cụ thể: từ chối thanh toán, hoàn tiền, hoặc khoản thanh toán chưa về tài khoản.
- Nội dung hiển thị trên màn hìnhThông báo hoặc mã lỗi chính xác, hoặc ảnh chụp màn hình của nó. Thường thì đó sẽ cho biết nguyên nhân.
Đang tích hợp SDK?
Hầu hết các câu hỏi về tích hợp đã được giải đáp trong tài liệu hướng dẫn, và sandbox sẽ tái hiện được phần còn lại. Nếu vẫn chưa đủ, hãy gửi email cho chúng tôi hoặc đặt lịch gọi kỹ thuật.
Giải đáp thắc mắc
SoftPOS biến một chiếc điện thoại hoặc máy tính bảng thông thường thành máy POS thanh toán, không cần thiết bị phụ trợ, không cần đầu đọc rời. Khách hàng của bạn chỉ cần chạm thẻ không tiếp xúc hoặc điện thoại trực tiếp vào thiết bị và giao dịch sẽ được xử lý. Tapaya mang khả năng này đến mọi thiết bị Android thương mại chạy Android 11 trở lên có NFC, giúp bạn chấp nhận thanh toán trực tiếp trên thiết bị bạn đã có sẵn. Bản thân Tapaya được chứng nhận PCI, và mọi sản phẩm của Tapaya cũng vậy, vì vậy bạn không bao giờ phải đánh đổi sự tuân thủ để lấy sự tiện lợi.
Nếu thiết bị chạy Android, nó có thể nhận thanh toán. Điện thoại, máy tính bảng, kiosk và thiết bị SoftPOS chuyên dụng từ các nhà sản xuất như Sunmi hay iMin đều nằm trong phạm vi hỗ trợ, cùng với các điện thoại phổ biến như Samsung Galaxy hay Google Pixel, vì vậy bạn không bị ràng buộc vào một hệ sinh thái hay máy POS của một nhà sản xuất cụ thể nào. Yêu cầu tối thiểu là Android 11 trở lên có NFC. Không cần dịch vụ Google Play, nên các thiết bị chuyên dụng xuất xưởng mà không có dịch vụ này vẫn hoạt động bình thường.
Mức phí dành cho merchant bắt đầu từ 1,39% phí gộp trên mỗi giao dịch, không có phí hàng tháng, phí thiết lập hay phí thiết bị, hoặc theo mô hình Interchange++ cho khối lượng giao dịch lớn hơn. Bạn đăng ký trực tuyến và thường được phê duyệt trong vòng 48 giờ, sau đó bắt đầu nhận thanh toán trên thiết bị bạn đã có sẵn. Các nền tảng và đối tác sẽ nhận được mức giá tùy chỉnh theo khối lượng giao dịch.
Các khoản thanh toán được quyết toán theo chu kỳ D+2, chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng hiện có của bạn, vì vậy bạn không phải chờ đợi một đợt xử lý hàng tuần mới thấy tiền về.
Quy trình đăng ký merchant hoàn toàn trực tuyến, không cần gặp mặt trực tiếp và không cần chờ đợi thiết bị. Hầu hết doanh nghiệp được xác minh và phê duyệt trong vòng 48 giờ, sau đó bắt đầu nhận thanh toán trên thiết bị họ đã có sẵn.
Bạn đang xây dựng trên Tapaya với vai trò nền tảng hoặc bên tích hợp? Xem tổng quan dành cho nhà phát triển và đối tác.