Карткові термінали добрі пристрої. Ми це знаємо, бо самі їх створювали.
Кожна деталь має своє призначення: зчитувач карток, захищене введення PIN, зв'язок, акумулятор і обладнання, захищене від втручання. Добрий термінал може роками стояти на прилавку й надійно виконувати одну важливу роботу.
SoftPOS пропонує інший шлях.
Замість окремого платіжного обладнання він перетворює сумісний телефон, планшет або Android POS-пристрій на безконтактний термінал. Клієнт прикладає картку, телефон чи годинник прямо до пристрою, яким мерчант уже користується.
Виникає спокуса подати це як вибір між старим і новим: картковий термінал чи SoftPOS.
Насправді таке питання поставлене неправильно.
Одним мерчантам потрібна гнучкість SoftPOS. Іншим потрібне окреме обладнання з принтером, зчитувачем карток, зарядною станцією чи екраном для клієнта. Багатьом бізнесам потрібно і те, і те.
Саме тому Tapaya підтримує обидва шляхи. Разом із Sunmi ми переносимо ту саму платіжну платформу Tapaya на спеціалізовані термінали, паралельно із SoftPOS на сумісних Android-пристроях.
Мерчант має змогу обрати пристрій під конкретну задачу, не переходячи щоразу на іншу платіжну систему.
Насправді все вирішує те, де відбувається оплата
Уявіть два бізнеси.
Перший це жвава кав'ярня зі стаціонарним прилавком. Її термінал працює цілий день, друкує чеки й завжди стоїть на тому самому місці. Персонал точно знає, де він, а клієнти одразу його впізнають.
Другий це кейтерингова компанія. Вона приймає платежі на ярмарках, приватних заходах і в тимчасових локаціях. Працівники й так носять Android-телефони, але бізнесу доводиться перевозити, заряджати й відстежувати окремий картковий термінал для кожної команди.
Обидва бізнеси приймають ті самі картки. Але обладнання їм потрібне різне.
Кав'ярні, ймовірно, краще підійде спеціалізований термінал Sunmi з Tapaya. Кейтеринговій компанії, можливо, зручніше буде Tapaya SoftPOS на телефонах, які її працівники вже мають при собі.
Рітейлер може використовувати обидва варіанти: окремі термінали на основних касах і SoftPOS на пристроях персоналу, коли черги починають рости.
Важливий вибір не між двома платіжними провайдерами. Він між двома форм-факторами, що працюють на одній платіжній інфраструктурі.
Що змінює SoftPOS
SoftPOS, який також називають Tap to Pay або Tap on Phone, використовує NFC-модуль сумісного пристрою для прийому безконтактних платежів.
Мерчант вводить суму. Клієнт прикладає до пристрою безконтактну картку, телефон чи годинник. Якщо потрібна верифікація, рішення, які це підтримують, можуть безпечно прийняти PIN клієнта на екрані.
Не потрібно створювати пару з окремим зчитувачем, заряджати його чи носити із собою.
Особливо добре це працює, коли оплата має рухатися разом із людьми:
- Офіціант приймає оплату просто біля столика
- Кур'єр отримує оплату біля дверей
- Рітейлер відкриває додаткову касу в години пік
- Майстер завершує роботу вдома в клієнта
- Продавець на ринку працює з тимчасової ятки
- Платформа додає платежі у свій наявний POS-застосунок
Нова точка оплати стає питанням розгортання програмного забезпечення, а не замовлення обладнання.
Для софтверної компанії SoftPOS також дає змогу починати платіж усередині замовлення, бронювання чи рахунку, з якого він виник. Персоналу більше не треба вводити суму в окремий, ні з чим не пов'язаний термінал, а результат платежу повертається у вихідний застосунок.
Чому окремі термінали досі важливі
SoftPOS не робить спеціалізовані термінали застарілими.
Окремий термінал залишається кращим інструментом, коли цього вимагають умови роботи чи сам процес оплати.
Мерчанту може знадобитися:
- Вбудований принтер чеків
- Прийом карток із чипом
- Екран для клієнта
- Зарядна станція
- Окремий пристрій, який постійно стоїть на прилавку
- Обладнання, розраховане на довгі зміни
- Міцніший корпус
- Зв'язок, що не залежить від телефона працівника
Саме тут важлива наша співпраця із Sunmi.
Sunmi створює Android-обладнання спеціально для комерційного використання. Переносячи Tapaya на пристрої Sunmi, ми можемо запропонувати досвід спеціалізованого термінала без окремої платіжної платформи під ним.
Мерчант може почати з Tapaya на телефоні, додати термінал Sunmi на головну касу й далі керувати платежами в тому самому середовищі Tapaya.
Обладнання змінюється. Платіжні відносини залишаються тими самими.
Порівняння SoftPOS і карткових терміналів
| SoftPOS | Окремий термінал | |
|---|---|---|
| Обладнання | Сумісний телефон, планшет або Android POS-пристрій | Спеціалізоване платіжне обладнання |
| Налаштування | Встановити застосунок або інтегрувати SDK | Налаштувати й розгорнути термінал |
| Платежі | Безконтактні картки й гаманці; PIN на екрані, де це підтримується | Безконтактні, чипові та інші способи залежно від пристрою |
| Мобільність | Переміщується разом із пристроєм мерчанта | Залежить від моделі термінала |
| Масштабування | Активувати ще один сумісний пристрій | Розгорнути ще один термінал |
| Чеки | Цифрові, друк на зовнішньому принтері або вбудований друк на підтримуваному Android POS-обладнанні | Часто має вбудований принтер |
| Довговічність | Залежить від обраного пристрою | Створений спеціально для комерційного використання |
| Найкраще підходить для | Мобільних, тимчасових та інтегрованих сценаріїв оплати | Стаціонарних кас і спеціалізованих робочих умов |
Жоден варіант не кращий за всіх обставин.
Телефон ідеальний, коли персонал і так його носить. Окремий термінал ідеальний, коли для платежів потрібен власний постійний пристрій. Комерційний Android-термінал може бути чимось посередині, поєднуючи спеціалізоване обладнання з програмною платіжною платформою.
Чи SoftPOS такий самий безпечний, як термінал?
Обидва підходи можуть бути безпечними. Просто довіру вони будують по-різному.
Традиційний термінал починається зі спеціалізованого обладнання, захищеного від втручання. Його фізичні компоненти й платіжне ПЗ оцінюються як єдиний контрольований пристрій.
SoftPOS починається з пристрою загального призначення, тому платіжне ПЗ постійно перевіряє, чи цьому пристрою досі можна довіряти.
Правильно спроєктоване рішення SoftPOS перевіряє:
- Чи має пристрій root-доступ
- Чи заблоковано завантажувач
- Чи ввімкнено налагодження
- Чи відповідає операційна система мінімальній версії
- Чи захищені криптографічні ключі апаратним захищеним сховищем
- Чи було змінено застосунок або операційне середовище
Якщо критичну вимогу більше не виконано, платіжне ПЗ має відмовитися обробляти транзакції.
Стандарт PCI Mobile Payments on COTS визначає, як захищати дані безконтактних карток і введення PIN на звичайних комерційних пристроях.
Тож доречне питання не просто в тому, чи безпечний телефон. А в тому, чи працює сертифіковане платіжне рішення на сумісному й нескомпрометованому пристрої.
Дивіться не лише на комісію за транзакцію
Видима ставка за транзакцію лише одна зі складових вартості прийому платежів.
До витрат на традиційний термінал можуть входити:
- Купівля або щомісячна оренда
- Встановлення
- SIM-картки та зв'язок
- Заміна пристроїв
- Доставка
- Зарядні станції та аксесуари
- Обслуговування
- ПЗ для керування терміналами
- Ручна звірка з касою
SoftPOS може прибрати значну частину цієї роботи з обладнанням, бо платіжний застосунок розгортається на пристрої, який уже використовується.
Але це не означає, що варіант із найменшою кількістю обладнання завжди найдешевший в експлуатації. Жвава каса може працювати ефективніше з окремим терміналом і принтером. Якщо замінити його звичайним телефоном лише заради економії на обладнанні, робочий процес може погіршитися.
Правильний розрахунок враховує весь досвід на касі, а не лише рекламований відсоток.
Що обрати вашому бізнесу?
SoftPOS, найімовірніше, кращий варіант для старту, якщо:
- Більшість клієнтів платять безконтактно.
- Персонал уже користується сумісними Android-пристроями.
- Оплата відбувається не біля стаціонарного прилавка.
- Вам потрібно швидко додавати нові точки оплати.
- Ви хочете приймати платежі всередині наявного POS-застосунку чи бізнес-застосунку.
- Ви не хочете купувати чи орендувати додаткові пристрої.
Окремий термінал, найімовірніше, кращий вибір, якщо:
- Вам потрібен постійний пристрій на прилавку.
- Прийом карток із чипом важливий як резервний варіант.
- Персоналу потрібен вбудований принтер або екран для клієнта.
- Пристрій має витримувати інтенсивне комерційне використання.
- Ви волієте, щоб прийом платежів залишався на окремому обладнанні.
Обирайте обидва, коли різні частини бізнесу мають різні потреби.
Це може бути термінал Sunmi на прилавку, SoftPOS на телефоні для обслуговування за столиками й додаткові пристрої, які активуються в години пік, і все це підключено через Tapaya.
Почніть з однієї каси
Не обов'язково замінювати всі термінали в перший же день.
Почніть з одного пристрою. Перевірте успішні й відхилені платежі, введення PIN, чеки, повернення коштів і втрату зв'язку. Попрацюйте з ним поруч з наявним терміналом кілька робочих днів.
Запитайте людей, які приймають платежі, де новий процес швидший, а де він створює незручності.
Потім оберіть відповідний форм-фактор для кожної локації:
- Телефон або планшет для мобільності
- Комерційне Android-обладнання для інтегрованих процесів
- Окремий термінал для постійної каси
- Поєднання, коли бізнесу потрібні всі три
Платіжна інфраструктура має стати буденною, перш ніж стати повсюдною.
Одна платформа, кілька форм-факторів
Tapaya перетворює сумісні Android-телефони, планшети, кіоски та комерційні POS-пристрої на сертифіковані безконтактні платіжні термінали.
Завдяки співпраці із Sunmi мерчанти також можуть використовувати спеціалізоване обладнання, коли окремий термінал кращий з операційного погляду.
Це означає, що мерчанту не треба раз і назавжди обирати між програмним рішенням і обладнанням.
Можна почати приймати платежі на телефоні, додати окремий пристрій Sunmi на прилавок і користуватися обома, коли бізнес зростає. Пристрої можуть бути різними, але онбординг, обробка платежів, звітність і розрахунки залишаються частиною тієї самої платформи Tapaya.
Для мерчантів Tapaya пропонує ціни від 1,39% за транзакцію, без щомісячної плати за SoftPOS, з виплатами на наявний банківський рахунок на D+2.
Для платформ та сама інфраструктура доступна через white-label Android SDK, тож платежі можуть бути частиною власного продукту платформи.
Перегляньте Tapaya для мерчантів або дізнайтеся, як вбудувати платежі за допомогою Tapaya Accept SDK.
Після того як я створював традиційні карткові термінали, а тепер працюю з програмним прийомом платежів, мій висновок простий:
Термінал не є продуктом.
Продукт це платіж, який надійно працює на пристрої, що найкраще підходить мерчанту, чи то телефон, спеціалізований термінал Sunmi, чи обидва.