Kartové terminály sú dobré stroje. Vieme to, pretože sme ich sami vyvíjali.
Každá súčasť má svoj účel: čítačka kariet, bezpečné zadávanie PIN kódu, pripojenie, batéria aj hardvér odolný voči neoprávneným zásahom. Dobrý terminál dokáže roky stáť na pulte a spoľahlivo robiť jednu dôležitú vec.
SoftPOS ponúka inú cestu.
Namiesto samostatného platobného hardvéru premení kompatibilný telefón, tablet alebo Android POS zariadenie na bezkontaktný terminál. Zákazník priloží kartu, telefón alebo hodinky priamo k zariadeniu, ktoré obchodník už používa.
Láka to postaviť ako voľbu medzi starým a novým: kartový terminál, alebo SoftPOS.
V praxi je to však nesprávna otázka.
Niektorí obchodníci potrebujú flexibilitu SoftPOS. Iní potrebujú samostatný hardvér s tlačiarňou, čítačkou kariet, nabíjacou stanicou alebo displejom pre zákazníka. Mnohé firmy potrebujú oboje.
Preto Tapaya podporuje obe cesty. Spolu so spoločnosťou Sunmi prinášame tú istú platobnú platformu Tapaya aj na účelovo vyrobené terminály, popri SoftPOS na kompatibilných zariadeniach s Androidom.
Obchodník by si mal môcť vybrať zariadenie, ktoré sa na danú prácu hodí, bez toho, aby zakaždým musel meniť platobný systém.
V skutočnosti ide o to, kde sa platí
Predstavte si dve firmy.
Prvou je rušná kaviareň s pevným pultom. Jej terminál beží celý deň, tlačí účtenky a stojí stále na tom istom mieste. Personál presne vie, kde je, a zákazníci ho hneď spoznajú.
Druhou je cateringová firma. Platby prijíma na trhoch, súkromných podujatiach a na dočasných miestach. Zamestnanci už nosia telefóny s Androidom, no firma musí pre každý tím prevážať, nabíjať a sledovať samostatný kartový terminál.
Obe firmy prijímajú tie isté karty. Nepotrebujú však ten istý hardvér.
Kaviarni môže lepšie poslúžiť účelovo vyrobený terminál Sunmi s Tapaya. Cateringová firma možno uprednostní Tapaya SoftPOS na telefónoch, ktoré jej zamestnanci už nosia pri sebe.
Predajňa môže používať oboje: samostatné terminály pri hlavných pokladniciach a SoftPOS na zariadeniach personálu, keď sa začnú tvoriť rady.
Dôležitá voľba nie je medzi dvoma poskytovateľmi platieb. Je medzi dvoma typmi zariadení, ktoré bežia na tej istej platobnej infraštruktúre.
Čo mení SoftPOS
SoftPOS, nazývaný aj Tap to Pay alebo Tap on Phone, prijíma bezkontaktné platby pomocou NFC hardvéru v kompatibilnom zariadení.
Obchodník zadá sumu. Zákazník priloží bezkontaktnú kartu, telefón alebo hodinky k zariadeniu. Ak je potrebné overenie, podporované riešenia dokážu bezpečne prevziať PIN zákazníka priamo na obrazovke.
Netreba párovať, nabíjať ani nosiť žiadnu samostatnú čítačku.
Obzvlášť dobre to funguje, keď sa platba musí pohybovať:
- Čašník prijíma platbu pri stole
- Kuriér inkasuje platbu pri dverách
- Predajňa otvára ďalšiu pokladnicu počas náporu
- Remeselník dokončuje zákazku u zákazníka doma
- Trhovník predáva z dočasného stánku
- Platforma pridáva platby do svojej existujúcej POS aplikácie
Pridanie ďalšieho platobného miesta sa tak mení z objednávky hardvéru na nasadenie softvéru.
Softvérovým firmám SoftPOS navyše umožňuje začať platbu priamo v objednávke, rezervácii alebo faktúre, z ktorej vznikla. Personál už nemusí prepisovať sumu do terminálu, ktorý nie je nijako prepojený, a výsledok platby sa vráti späť do pôvodnej aplikácie.
Prečo majú samostatné terminály stále zmysel
SoftPOS neznamená, že účelovo vyrobené terminály sú zastarané.
Samostatný terminál zostáva lepším nástrojom tam, kde si to vyžaduje prostredie alebo spôsob platby.
Obchodník môže potrebovať:
- Vstavanú tlačiareň účteniek
- Prijímanie čipových kariet
- Displej pre zákazníka
- Nabíjaciu stanicu
- Samostatné zariadenie, ktoré zostáva pri pulte
- Hardvér stavaný na dlhé zmeny
- Odolnejšie telo zariadenia
- Pripojenie nezávislé od telefónu zamestnanca
Práve tu má naša spolupráca so Sunmi význam.
Sunmi vyrába hardvér s Androidom určený priamo pre komerčné prostredie. Keď prinášame Tapaya na zariadenia Sunmi, môžeme ponúknuť zážitok z účelovo vyrobeného terminálu bez toho, aby sme pod ním museli budovať samostatnú platobnú platformu.
Obchodník môže začať s Tapaya na telefóne, pridať terminál Sunmi k hlavnej pokladnici a ďalej spravovať platby v tom istom prostredí Tapaya.
Hardvér sa mení. Platobný vzťah zostáva.
Porovnanie SoftPOS a kartových terminálov
| SoftPOS | Samostatný terminál | |
|---|---|---|
| Hardvér | Využíva kompatibilný telefón, tablet alebo Android POS zariadenie | Využíva účelovo vyrobený platobný hardvér |
| Nastavenie | Inštalácia aplikácie alebo integrácia SDK | Konfigurácia a nasadenie terminálu |
| Platby | Bezkontaktné karty a peňaženky; PIN na obrazovke, kde je podporovaný | Bezkontaktné, čipové a ďalšie spôsoby podľa zariadenia |
| Mobilita | Pohybuje sa spolu so zariadením obchodníka | Závisí od modelu terminálu |
| Rozširovanie | Aktivácia ďalšieho kompatibilného zariadenia | Nasadenie ďalšieho terminálu |
| Účtenky | Digitálne, cez externú tlačiareň alebo vstavanú tlačiareň na podporovanom Android POS hardvéri | Často so vstavanou tlačiarňou |
| Odolnosť | Závisí od zvoleného zariadenia | Navrhnutý priamo na komerčné použitie |
| Najlepšie sa hodí na | Mobilné, dočasné a integrované platby | Pevné pulty a špecifické prevádzkové prostredia |
Ani jedna možnosť nie je lepšia vo všetkom.
Telefón je ideálny, keď ho personál aj tak nosí pri sebe. Samostatný terminál je ideálny, keď platby potrebujú vlastné stále zariadenie. Komerčný terminál s Androidom môže stáť niekde medzi tým, keďže spája účelovo vyrobený hardvér so softvérovou platobnou platformou.
Je SoftPOS rovnako bezpečný ako terminál?
Bezpečné môžu byť oba prístupy. Dôveru si však budujú inak.
Tradičný terminál vychádza zo špecializovaného hardvéru odolného voči neoprávneným zásahom. Jeho fyzické súčasti aj platobný softvér sa posudzujú ako jeden kontrolovaný celok.
SoftPOS vychádza zo zariadenia na všeobecné použitie, preto platobný softvér priebežne overuje, či je zariadenie stále dôveryhodné.
Správne navrhnuté riešenie SoftPOS kontroluje, či:
- Zariadenie je rootnuté
- Je zamknutý bootloader
- Je zapnuté ladenie
- Operačný systém spĺňa minimálnu verziu
- Kryptografické kľúče chráni bezpečný hardvér
- Aplikácia alebo prevádzkové prostredie boli upravené
Ak prestane byť splnená niektorá kritická požiadavka, platobný softvér by mal odmietnuť spracovať transakcie.
Štandard PCI Mobile Payments on COTS určuje, ako možno chrániť údaje bezkontaktných kariet a zadávanie PIN kódu na bežne dostupných komerčných zariadeniach.
Podstatná otázka preto neznie len, či je telefón bezpečný. Znie, či na kompatibilnom a nekompromitovanom zariadení beží certifikované platobné riešenie.
Pozerajte sa ďalej než na transakčný poplatok
Viditeľná transakčná sadzba je len jednou časťou nákladov na prijímanie platieb.
Pri tradičnom termináli môžete platiť za:
- Kúpu alebo mesačný prenájom
- Inštaláciu
- SIM karty a pripojenie
- Náhradné zariadenia
- Dopravu
- Nabíjacie stanice a príslušenstvo
- Údržbu
- Softvér na správu terminálov
- Ručné párovanie s pokladnicou
SoftPOS dokáže veľkú časť tejto hardvérovej prevádzky odstrániť, pretože platobná aplikácia sa nasadí na zariadenie, ktoré sa už používa.
To však neznamená, že možnosť s najmenším množstvom hardvéru je prevádzkovo vždy najlacnejšia. Rušný pult môže fungovať efektívnejšie so samostatným terminálom a tlačiarňou. Keby ste ho nahradili bežným telefónom len preto, aby ste ušetrili na hardvéri, mohli by ste si prácu skomplikovať.
Správny výpočet zahŕňa celý proces pri pokladnici, nielen inzerované percento.
Čo si má vaša firma vybrať?
SoftPOS je pravdepodobne lepším začiatkom, ak:
- Väčšina zákazníkov platí bezkontaktne.
- Personál už používa kompatibilné zariadenia s Androidom.
- Platby prebiehajú mimo pevného pultu.
- Potrebujete rýchlo pridávať platobné miesta.
- Chcete mať platby vo svojej existujúcej POS alebo firemnej aplikácii.
- Nechcete kupovať ani prenajímať ďalšie zariadenia.
Samostatný terminál je pravdepodobne lepšou voľbou, ak:
- Chcete mať pri pulte stále zariadenie.
- Prijímanie čipových kariet je pre vás dôležitou záložnou možnosťou.
- Personál potrebuje vstavanú tlačiareň alebo displej pre zákazníka.
- Zariadenie musí vydržať náročnú komerčnú prevádzku.
- Uprednostňujete, aby prijímanie platieb zostalo na samostatnom hardvéri.
Zvoľte oboje, keď majú rôzne časti firmy rôzne potreby.
Môže to znamenať terminál Sunmi pri pulte, SoftPOS na telefóne pri obsluhe pri stoloch a ďalšie zariadenia aktivované v čase špičky, všetko prepojené cez Tapaya.
Začnite jednou pokladnicou
Nemusíte hneď v prvý deň vymeniť všetky terminály.
Začnite jedným zariadením. Vyskúšajte úspešné aj zamietnuté platby, zadávanie PIN kódu, účtenky, vrátenie peňazí aj výpadok siete. Niekoľko pracovných dní ho používajte vedľa existujúceho terminálu.
Opýtajte sa ľudí, ktorí platby prijímajú, kde je nový postup rýchlejší a kde naopak brzdí.
Potom pre každé miesto zvoľte vhodný typ zariadenia:
- Telefón alebo tablet pre mobilitu
- Komerčný hardvér s Androidom pre integrovanú prevádzku
- Samostatný terminál pre stálu pokladnicu
- Kombináciu, keď firma potrebuje všetky tri
Platobná infraštruktúra by mala byť nudná skôr, než sa rozšíri všade.
Jedna platforma, viac typov zariadení
Tapaya premieňa kompatibilné telefóny, tablety, kiosky a komerčné POS zariadenia s Androidom na certifikované bezkontaktné platobné terminály.
Vďaka spolupráci so Sunmi môžu obchodníci využiť aj účelovo vyrobený hardvér, keď je samostatný terminál z prevádzkového hľadiska lepšou voľbou.
Obchodník sa teda nemusí raz a navždy rozhodnúť medzi softvérom a hardvérom.
Môže začať prijímať platby na telefóne, pridať samostatné zariadenie Sunmi k pultu a s rastom firmy používať oboje. Zariadenia môžu byť rôzne, no onboarding, spracovanie platieb, prehľady aj zúčtovanie zostávajú súčasťou tej istej platformy Tapaya.
Obchodníkom Tapaya ponúka ceny od 1,39 % za transakciu, žiadny mesačný poplatok za SoftPOS a výplaty na existujúci bankový účet v režime D+2.
Platformám je tá istá infraštruktúra dostupná cez white-label Android SDK, vďaka ktorému môžu byť platby priamo súčasťou ich vlastného produktu.
Pozrite si Tapaya pre obchodníkov alebo zistite, ako vložiť platby do produktu pomocou Tapaya Accept SDK.
Po rokoch vývoja tradičných kartových terminálov a dnes práce so softvérovým prijímaním platieb je môj záver jednoduchý:
Produktom nie je terminál.
Produktom je platba, ktorá spoľahlivo funguje na zariadení, ktoré obchodníkovi najlepšie vyhovuje, či už je to telefón, účelovo vyrobený terminál Sunmi, alebo oboje.