I terminali POS sono ottime macchine. Lo sappiamo perché li abbiamo costruiti.
Ogni componente ha uno scopo: il lettore di carte, l'inserimento sicuro del PIN, la connettività, la batteria e l'hardware antimanomissione. Un buon terminale può restare per anni su un bancone e svolgere in modo affidabile un unico compito importante.
Il SoftPOS offre un'altra strada.
Invece di richiedere un hardware di pagamento separato, trasforma uno smartphone, un tablet o un dispositivo POS Android compatibile in un terminale contactless. Il cliente avvicina la propria carta, il telefono o lo smartwatch direttamente a un dispositivo che l'esercente utilizza già.
È facile presentarla come una scelta tra vecchio e nuovo: terminale POS o SoftPOS.
In pratica, è la domanda sbagliata.
Alcuni esercenti hanno bisogno della flessibilità del SoftPOS. Altri hanno bisogno di hardware dedicato con funzioni come stampante, lettore di carte, base di ricarica o schermo rivolto al cliente. Molte attività hanno bisogno di entrambi.
Per questo Tapaya supporta entrambe le strade. Stiamo lavorando con Sunmi per portare la stessa piattaforma di pagamento Tapaya su hardware progettato appositamente come terminale, accanto al SoftPOS sui dispositivi Android compatibili.
L'esercente deve poter scegliere il dispositivo giusto per ogni esigenza senza dover scegliere ogni volta un sistema di pagamento diverso.
La vera decisione riguarda il luogo in cui avviene il pagamento
Immagini due attività.
La prima è un bar molto frequentato con un bancone fisso. Il suo terminale funziona tutto il giorno, stampa gli scontrini e resta sempre nello stesso posto. Il personale sa esattamente dove si trova e i clienti lo riconoscono subito.
La seconda è un'azienda di catering. Incassa nei mercati, durante eventi privati e in sedi temporanee. Il personale ha già con sé smartphone Android, ma l'azienda deve trasportare, ricaricare e tenere traccia di un terminale POS separato per ogni squadra.
Entrambe le attività accettano le stesse carte. Non hanno bisogno dello stesso hardware.
Al bar potrebbe convenire un terminale Sunmi dedicato con Tapaya. L'azienda di catering potrebbe preferire Tapaya SoftPOS sui telefoni che il suo personale porta già con sé.
Un negozio potrebbe usare entrambi: terminali dedicati alle casse principali e SoftPOS sui dispositivi del personale quando le code iniziano ad allungarsi.
La scelta importante non è tra due fornitori di pagamento. È tra due formati di dispositivo che funzionano sulla stessa infrastruttura di pagamento.
Cosa cambia con il SoftPOS
Il SoftPOS, chiamato anche Tap to Pay o Tap on Phone, utilizza l'hardware NFC di un dispositivo compatibile per accettare pagamenti contactless.
L'esercente inserisce l'importo. Il cliente avvicina al dispositivo la propria carta contactless, il telefono o lo smartwatch. Se è necessaria una verifica, le soluzioni supportate possono raccogliere in modo sicuro il PIN del cliente sullo schermo.
Non c'è alcun lettore separato da associare, ricaricare o trasportare.
Funziona particolarmente bene quando il pagamento deve spostarsi:
- Un cameriere che incassa al tavolo
- Un fattorino che incassa alla porta
- Un negozio che apre una cassa aggiuntiva nei momenti di punta
- Un artigiano che conclude un intervento a casa del cliente
- Un ambulante che lavora da una bancarella temporanea
- Una piattaforma che aggiunge i pagamenti alla propria applicazione POS esistente
Aggiungere un nuovo punto di pagamento diventa un rilascio software invece di un ordine di hardware.
Per un'azienda di software, il SoftPOS consente inoltre di avviare il pagamento direttamente dall'ordine, dalla prenotazione o dalla fattura che lo ha generato. Il personale non deve più digitare l'importo su un terminale scollegato e l'esito del pagamento ritorna nell'applicazione di origine.
Perché i terminali dedicati contano ancora
Il SoftPOS non rende obsoleti i terminali progettati appositamente.
Un terminale dedicato resta lo strumento migliore quando l'ambiente o il flusso di pagamento lo richiedono.
Un esercente potrebbe avere bisogno di:
- Una stampante di scontrini integrata
- L'accettazione delle carte con chip
- Un display rivolto al cliente
- Una base di ricarica
- Un dispositivo dedicato che resta al bancone
- Hardware progettato per turni lunghi
- Un involucro più robusto
- Una connettività indipendente dal telefono di un dipendente
È qui che la nostra collaborazione con Sunmi fa la differenza.
Sunmi costruisce hardware Android specificamente per gli ambienti commerciali. Portando Tapaya sui dispositivi Sunmi, possiamo offrire l'esperienza di un terminale dedicato senza creare una piattaforma di pagamento separata alla base.
Un esercente può iniziare con Tapaya su un telefono, aggiungere un terminale Sunmi alla cassa principale e continuare a gestire i pagamenti nello stesso ambiente Tapaya.
L'hardware cambia. Il rapporto di pagamento no.
SoftPOS e terminali POS a confronto
| SoftPOS | Terminale dedicato | |
|---|---|---|
| Hardware | Utilizza uno smartphone, un tablet o un dispositivo POS Android compatibile | Utilizza hardware di pagamento dedicato |
| Configurazione | Installare un'app o integrare un SDK | Configurare e distribuire un terminale |
| Pagamenti | Carte e wallet contactless; PIN sullo schermo dove supportato | Contactless, chip e altri metodi a seconda del dispositivo |
| Mobilità | Si sposta con il dispositivo dell'esercente | Dipende dal modello di terminale |
| Scalabilità | Attivare un altro dispositivo compatibile | Distribuire un altro terminale |
| Scontrini | Digitali, stampa esterna o stampa integrata sull'hardware POS Android supportato | Spesso include una stampante integrata |
| Robustezza | Dipende dal dispositivo scelto | Progettato specificamente per l'uso commerciale |
| Ideale per | Flussi di pagamento mobili, temporanei e integrati | Banconi fissi e ambienti operativi specializzati |
Nessuna delle due opzioni è migliore in assoluto.
Un telefono è ideale quando il personale ne ha già uno con sé. Un terminale dedicato è ideale quando i pagamenti richiedono un proprio dispositivo permanente. Un terminale Android professionale può collocarsi a metà strada, unendo hardware dedicato e una piattaforma di pagamento basata sul software.
Il SoftPOS è sicuro quanto un terminale?
Entrambi gli approcci possono essere sicuri. Stabiliscono la fiducia in modo diverso.
Un terminale tradizionale parte da hardware specializzato e antimanomissione. I suoi componenti fisici e il software di pagamento vengono valutati come un'unità controllata.
Il SoftPOS parte da un dispositivo di uso generale, quindi il software di pagamento verifica costantemente che il dispositivo resti affidabile.
Una soluzione SoftPOS progettata correttamente verifica se:
- Il dispositivo ha i permessi di root
- Il bootloader è bloccato
- Il debug è attivo
- Il sistema operativo soddisfa la versione minima
- Le chiavi crittografiche sono protette da hardware sicuro
- L'applicazione o l'ambiente operativo sono stati modificati
Se un requisito critico non è più soddisfatto, il software di pagamento deve rifiutarsi di elaborare le transazioni.
Lo standard PCI Mobile Payments on COTS definisce come proteggere i dati delle carte contactless e l'inserimento del PIN su dispositivi commerciali di largo consumo.
La domanda rilevante, quindi, non è semplicemente se un telefono sia sicuro. È se una soluzione di pagamento certificata funzioni su un dispositivo compatibile e non compromesso.
Guardi oltre la commissione sulla transazione
La commissione visibile sulla transazione è solo una parte del costo dell'accettazione dei pagamenti.
I costi di un terminale tradizionale possono includere:
- Acquisto o noleggio mensile
- Installazione
- Schede SIM e connettività
- Dispositivi sostitutivi
- Spedizione
- Basi di ricarica e accessori
- Manutenzione
- Software di gestione dei terminali
- Riconciliazione manuale con la cassa
Il SoftPOS può eliminare gran parte di questa gestione dell'hardware, perché l'applicazione di pagamento viene installata su un dispositivo già in uso.
Ciò non significa però che l'opzione con meno hardware sia sempre la più economica da gestire. Un bancone molto frequentato può funzionare in modo più efficiente con un terminale dedicato e una stampante. Sostituirlo con un telefono consumer solo per risparmiare sull'hardware potrebbe peggiorare il flusso di lavoro.
Il calcolo corretto include l'intera esperienza alla cassa, non solo la percentuale pubblicizzata.
Quale scegliere per la Sua attività?
Il SoftPOS è probabilmente il punto di partenza migliore se:
- La maggior parte dei clienti paga in modalità contactless.
- Il personale utilizza già dispositivi Android compatibili.
- I pagamenti avvengono lontano da un bancone fisso.
- Ha bisogno di aggiungere rapidamente punti di pagamento.
- Desidera integrare i pagamenti in un'applicazione POS o gestionale esistente.
- Vuole evitare di acquistare o noleggiare dispositivi aggiuntivi.
Un terminale dedicato è probabilmente la scelta migliore se:
- Desidera un dispositivo permanente al bancone.
- L'accettazione delle carte con chip è un'importante alternativa di riserva.
- Il personale ha bisogno di una stampante integrata o di un display rivolto al cliente.
- Il dispositivo deve resistere a un uso commerciale intenso.
- Preferisce che l'accettazione dei pagamenti resti su un hardware separato.
Scelga entrambi quando diverse parti dell'attività hanno esigenze diverse.
Potrebbe significare un terminale Sunmi al bancone, il SoftPOS su un telefono per il servizio al tavolo e dispositivi aggiuntivi attivati nei periodi di punta, tutti collegati tramite Tapaya.
Inizi con una sola cassa
Non è necessario sostituire tutti i terminali il primo giorno.
Inizi con un solo dispositivo. Verifichi pagamenti riusciti e rifiutati, inserimento del PIN, scontrini, rimborsi e perdita di rete. Lo utilizzi accanto al terminale esistente per diversi giorni lavorativi.
Chieda alle persone che incassano dove il nuovo flusso è più rapido e dove crea attriti.
Poi scelga il formato giusto per ogni sede:
- Telefono o tablet per la mobilità
- Hardware Android professionale per operazioni integrate
- Terminale dedicato per una cassa permanente
- Una combinazione quando l'attività ha bisogno di tutti e tre
L'infrastruttura di pagamento deve diventare noiosa prima di diffondersi.
Una piattaforma, più formati
Tapaya trasforma smartphone, tablet, chioschi e dispositivi POS professionali Android compatibili in terminali di pagamento contactless certificati.
Grazie alla nostra collaborazione con Sunmi, gli esercenti possono anche utilizzare hardware dedicato quando un terminale specifico è la scelta operativa migliore.
Ciò significa che un esercente non deve prendere una decisione definitiva tra software e hardware.
Può iniziare ad accettare pagamenti su un telefono, aggiungere un dispositivo Sunmi dedicato al bancone e usare entrambi man mano che l'attività cresce. I dispositivi possono essere diversi, ma onboarding, elaborazione dei pagamenti, reportistica e regolamento restano parte della stessa piattaforma Tapaya.
Per gli esercenti, Tapaya offre tariffe a partire dall'1,39% per transazione, nessun canone mensile per il SoftPOS e accrediti su un conto bancario esistente a D+2.
Per le piattaforme, la stessa infrastruttura è disponibile tramite un SDK Android white label, che consente di integrare i pagamenti direttamente nel prodotto della piattaforma.
Scopra Tapaya per gli esercenti o come integrare i pagamenti con il Tapaya Accept SDK.
Dopo aver costruito terminali POS tradizionali e lavorando oggi sull'accettazione basata su software, la mia conclusione è semplice:
Il terminale non è il prodotto.
Il prodotto è un pagamento che funziona in modo affidabile sul dispositivo più adatto all'esercente, che si tratti di un telefono, di un terminale Sunmi dedicato o di entrambi.