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- Le nom de votre entreprise ou votre identifiant commerçantLe nom sous lequel le compte Tapaya est enregistré.
- L’heure et le montantPour tout ce qui concerne un paiement précis : un refus, un remboursement, un versement non reçu.
- Ce qu’affichait l’écranLe message ou le code exact, ou une capture d’écran. La cause y est généralement indiquée.
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La plupart des questions d’intégration trouvent déjà leur réponse dans la documentation, et la sandbox permet de reproduire le reste. Sinon, écrivez-nous ou planifiez un appel technique.
Vos questions, nos réponses
SoftPOS transforme un téléphone ou une tablette standard en terminal de paiement, sans matériel supplémentaire ni dongle. Vos clients approchent leur carte ou leur téléphone sans contact directement de l'appareil et le paiement est effectué. Tapaya apporte cette fonctionnalité à tout appareil Android commercial équipé d'Android 11 ou d'une version ultérieure et du NFC, pour que vous acceptiez les paiements en magasin sur le matériel que vous possédez déjà. Tapaya est certifié PCI, tout comme chacun de ses produits : vous ne sacrifiez jamais la conformité au profit de la simplicité.
S'il fonctionne sous Android, il peut encaisser. Téléphones, tablettes, bornes et matériel SoftPOS dédié de fabricants comme Sunmi et iMin sont tous pris en charge, au même titre que les téléphones courants tels que les Samsung Galaxy et Google Pixel : vous n'êtes donc enfermé ni dans un écosystème, ni dans le terminal d'un fabricant précis. Le minimum requis est Android 11 ou une version ultérieure avec NFC. Les services Google Play ne sont pas nécessaires non plus : les terminaux dédiés livrés sans eux fonctionnent tout aussi bien.
Le tarif commerçant démarre à 1,39 % en tarif mixte par transaction, sans frais mensuels, de mise en service ni de matériel, ou en Interchange++ pour les volumes plus élevés. Vous faites votre demande en ligne, êtes généralement approuvé sous 48 heures, puis commencez à encaisser sur un appareil que vous possédez déjà. Les plateformes et partenaires bénéficient d'une tarification personnalisée selon leur volume.
Les versements sont réglés à D+2, directement sur votre compte bancaire existant : inutile d'attendre un traitement hebdomadaire pour voir votre argent.
L'onboarding des commerçants est entièrement numérique, sans rendez-vous ni matériel à attendre. La plupart des entreprises sont vérifiées et approuvées sous 48 heures, puis commencent à accepter des paiements sur un appareil qu'elles possèdent déjà.
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