Kartenterminals sind gute Geräte. Wir wissen das, denn wir haben selbst welche gebaut.
Jedes Bauteil hat seinen Zweck: der Kartenleser, die sichere PIN-Eingabe, die Konnektivität, der Akku und die manipulationssichere Hardware. Ein gutes Terminal kann jahrelang auf einer Theke stehen und eine wichtige Aufgabe zuverlässig erledigen.
SoftPOS bietet einen anderen Weg.
Statt separate Zahlungshardware vorauszusetzen, macht SoftPOS aus einem kompatiblen Smartphone, Tablet oder Android-POS-Gerät ein kontaktloses Terminal. Der Kunde hält seine Karte, sein Smartphone oder seine Uhr direkt an ein Gerät, das der Händler ohnehin schon nutzt.
Es ist verlockend, das als Wahl zwischen Alt und Neu darzustellen: Kartenterminal oder SoftPOS.
In der Praxis ist das die falsche Frage.
Manche Händler brauchen die Flexibilität von SoftPOS. Andere brauchen dedizierte Hardware mit Funktionen wie Drucker, Kartenleser, Ladestation oder kundenseitigem Display. Viele Unternehmen brauchen beides.
Deshalb unterstützt Tapaya beide Wege. Gemeinsam mit Sunmi bringen wir dieselbe Tapaya-Zahlungsplattform auf speziell entwickelte Terminal-Hardware, ergänzend zu SoftPOS auf kompatiblen Android-Geräten.
Der Händler sollte das passende Gerät für die jeweilige Aufgabe wählen können, ohne jedes Mal ein anderes Zahlungssystem wählen zu müssen.
Eigentlich geht es darum, wo bezahlt wird
Stellen Sie sich zwei Unternehmen vor.
Das erste ist ein belebtes Café mit fester Theke. Sein Terminal läuft den ganzen Tag, druckt Belege und steht immer am selben Platz. Das Personal weiß genau, wo es ist, und die Kundschaft erkennt es sofort.
Das zweite ist ein Catering-Unternehmen. Es nimmt Zahlungen auf Märkten, privaten Veranstaltungen und an wechselnden Orten entgegen. Die Mitarbeitenden haben bereits Android-Smartphones dabei, doch das Unternehmen muss für jedes Team ein separates Kartenterminal transportieren, laden und im Blick behalten.
Beide Unternehmen akzeptieren dieselben Karten. Sie brauchen aber nicht dieselbe Hardware.
Für das Café ist ein speziell entwickeltes Sunmi-Terminal mit Tapaya womöglich die bessere Wahl. Das Catering-Unternehmen setzt vielleicht lieber auf Tapaya SoftPOS auf den Smartphones, die das Personal ohnehin dabeihat.
Ein Einzelhändler könnte beides nutzen: dedizierte Terminals an den Hauptkassen und SoftPOS auf den Geräten der Mitarbeitenden, wenn die Schlangen länger werden.
Die eigentliche Entscheidung fällt nicht zwischen zwei Zahlungsanbietern. Sie fällt zwischen zwei Bauformen, die auf derselben Zahlungsinfrastruktur laufen.
Was SoftPOS verändert
SoftPOS, auch Tap to Pay oder Tap on Phone genannt, nutzt die NFC-Hardware eines kompatiblen Geräts, um kontaktlose Zahlungen zu akzeptieren.
Der Händler gibt den Betrag ein. Der Kunde hält seine kontaktlose Karte, sein Smartphone oder seine Uhr an das Gerät. Ist eine Verifizierung nötig, können unterstützte Lösungen die PIN des Kunden sicher auf dem Bildschirm erfassen.
Es gibt keinen separaten Kartenleser, der gekoppelt, geladen oder mitgetragen werden muss.
Das funktioniert besonders gut, wenn die Zahlung mobil sein muss:
- Eine Servicekraft kassiert direkt am Tisch
- Ein Lieferfahrer kassiert an der Haustür
- Ein Einzelhändler öffnet im Ansturm eine zusätzliche Kasse
- Ein Handwerker schließt einen Auftrag beim Kunden zu Hause ab
- Ein Markthändler arbeitet an einem temporären Stand
- Eine Plattform ergänzt ihre bestehende POS-Anwendung um Zahlungen
Ein weiterer Zahlungspunkt wird zu einer Software-Bereitstellung statt zu einer Hardware-Bestellung.
Für ein Softwareunternehmen ermöglicht SoftPOS außerdem, dass die Zahlung direkt in der Bestellung, Buchung oder Rechnung beginnt, aus der sie entsteht. Das Personal muss den Betrag nicht mehr in ein getrenntes Terminal eintippen, und das Zahlungsergebnis fließt zurück in die ursprüngliche Anwendung.
Warum dedizierte Terminals weiterhin wichtig sind
SoftPOS macht speziell entwickelte Terminals nicht überflüssig.
Ein dediziertes Terminal bleibt das bessere Werkzeug, wenn die Umgebung oder der Zahlungsablauf es erfordert.
Ein Händler braucht vielleicht:
- Einen integrierten Belegdrucker
- Akzeptanz von Chipkarten
- Ein kundenseitiges Display
- Eine Ladestation
- Ein eigenes Gerät, das an der Theke bleibt
- Hardware, die für lange Schichten ausgelegt ist
- Ein robusteres Gehäuse
- Konnektivität unabhängig vom Smartphone eines Mitarbeitenden
Genau hier kommt unsere Zusammenarbeit mit Sunmi ins Spiel.
Sunmi baut Android-Hardware speziell für den gewerblichen Einsatz. Indem wir Tapaya auf Sunmi-Geräte bringen, können wir ein speziell entwickeltes Terminal anbieten, ohne darunter eine separate Zahlungsplattform aufzubauen.
Ein Händler kann mit Tapaya auf dem Smartphone beginnen, ein Sunmi-Terminal an der Hauptkasse ergänzen und seine Zahlungen weiterhin in derselben Tapaya-Umgebung verwalten.
Die Hardware ändert sich. Die Zahlungsbeziehung nicht.
SoftPOS und Kartenterminals im Vergleich
| SoftPOS | Dediziertes Terminal | |
|---|---|---|
| Hardware | Nutzt ein kompatibles Smartphone, Tablet oder Android-POS-Gerät | Nutzt speziell entwickelte Zahlungshardware |
| Einrichtung | App installieren oder SDK integrieren | Terminal konfigurieren und ausrollen |
| Zahlungen | Kontaktlose Karten und Wallets; PIN-Eingabe auf dem Bildschirm, wo unterstützt | Kontaktlos, Chip und weitere Methoden, je nach Gerät |
| Mobilität | Bewegt sich mit dem Gerät des Händlers | Hängt vom Terminalmodell ab |
| Skalierung | Ein weiteres kompatibles Gerät aktivieren | Ein weiteres Terminal ausrollen |
| Belege | Digital, über externen Drucker oder per integriertem Drucker auf unterstützter Android-POS-Hardware | Oft mit integriertem Drucker |
| Robustheit | Hängt vom gewählten Gerät ab | Speziell für den gewerblichen Einsatz entwickelt |
| Am besten geeignet für | Mobile, temporäre und integrierte Zahlungsabläufe | Feste Kassen und spezielle betriebliche Umgebungen |
Keine der beiden Seiten ist grundsätzlich besser.
Ein Smartphone ist ideal, wenn das Personal ohnehin eines dabeihat. Ein dediziertes Terminal ist ideal, wenn Zahlungen ein eigenes, festes Gerät brauchen. Ein gewerbliches Android-Terminal kann irgendwo dazwischen liegen und speziell entwickelte Hardware mit einer softwaregesteuerten Zahlungsplattform verbinden.
Ist SoftPOS so sicher wie ein Terminal?
Beide Ansätze können sicher sein. Sie schaffen Vertrauen auf unterschiedliche Weise.
Ein klassisches Terminal beginnt mit spezialisierter, manipulationssicherer Hardware. Seine physischen Komponenten und seine Zahlungssoftware werden als kontrollierte Einheit geprüft.
SoftPOS beginnt mit einem Universalgerät, deshalb prüft die Zahlungssoftware fortlaufend, ob das Gerät weiterhin vertrauenswürdig ist.
Eine gut konzipierte SoftPOS-Lösung prüft, ob:
- Das Gerät gerootet ist
- Sein Bootloader gesperrt ist
- Debugging aktiviert ist
- Das Betriebssystem die Mindestversion erfüllt
- Kryptografische Schlüssel durch sichere Hardware geschützt sind
- Die Anwendung oder die Betriebsumgebung verändert wurde
Ist eine kritische Anforderung nicht mehr erfüllt, sollte die Zahlungssoftware die Verarbeitung von Transaktionen verweigern.
Der PCI-Standard Mobile Payments on COTS legt fest, wie kontaktlose Kartendaten und die PIN-Eingabe auf handelsüblichen Standardgeräten geschützt werden können.
Die entscheidende Frage ist daher nicht einfach, ob ein Smartphone sicher ist. Sondern ob eine zertifizierte Zahlungslösung auf einem kompatiblen und unversehrten Gerät läuft.
Schauen Sie über die Transaktionsgebühr hinaus
Die sichtbare Transaktionsgebühr ist nur ein Teil der Kosten für die Zahlungsakzeptanz.
Zu den Kosten klassischer Terminals können gehören:
- Kauf oder monatliche Miete
- Installation
- SIM-Karten und Konnektivität
- Ersatzgeräte
- Versand
- Ladestationen und Zubehör
- Wartung
- Software für das Terminalmanagement
- Manueller Abgleich mit der Kasse
SoftPOS kann einen Großteil dieses Hardwarebetriebs überflüssig machen, weil die Zahlungsanwendung auf einem Gerät läuft, das bereits im Einsatz ist.
Das heißt aber nicht, dass die Option mit der wenigsten Hardware im Betrieb immer die günstigste ist. An einer stark frequentierten Theke läuft es mit einem dedizierten Terminal und Drucker womöglich effizienter. Es nur wegen der Hardwarekosten durch ein Consumer-Smartphone zu ersetzen, könnte den Ablauf verschlechtern.
Die richtige Rechnung umfasst das gesamte Kassenerlebnis, nicht nur den beworbenen Prozentsatz.
Was sollte Ihr Unternehmen wählen?
SoftPOS ist wahrscheinlich der bessere Einstieg, wenn:
- Die meisten Kunden kontaktlos bezahlen.
- Ihr Personal bereits kompatible Android-Geräte nutzt.
- Zahlungen abseits einer festen Theke stattfinden.
- Sie schnell weitere Zahlungspunkte hinzufügen müssen.
- Sie Zahlungen in einer bestehenden POS- oder Geschäftsanwendung abwickeln möchten.
- Sie den Kauf oder die Miete zusätzlicher Geräte vermeiden möchten.
Ein dediziertes Terminal ist wahrscheinlich die bessere Wahl, wenn:
- Sie ein festes Gerät an der Theke möchten.
- Chipkarten-Akzeptanz eine wichtige Rückfalloption ist.
- Ihr Personal einen integrierten Drucker oder ein kundenseitiges Display braucht.
- Das Gerät anspruchsvollem gewerblichem Einsatz standhalten muss.
- Sie die Zahlungsakzeptanz lieber auf separater Hardware belassen.
Wählen Sie beides, wenn verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens unterschiedliche Anforderungen haben.
Das könnte ein Sunmi-Terminal an der Theke bedeuten, SoftPOS auf einem Smartphone für den Tischservice und zusätzliche Geräte, die zu Stoßzeiten aktiviert werden – alle über Tapaya verbunden.
Beginnen Sie mit einer Kasse
Es ist nicht nötig, am ersten Tag jedes Terminal zu ersetzen.
Beginnen Sie mit einem Gerät. Testen Sie erfolgreiche und abgelehnte Zahlungen, PIN-Eingabe, Belege, Erstattungen und Netzwerkausfälle. Betreiben Sie es mehrere Arbeitstage lang neben dem bestehenden Terminal.
Fragen Sie die Menschen, die kassieren, wo der neue Ablauf schneller ist und wo er hakt.
Wählen Sie dann für jeden Standort die passende Bauform:
- Smartphone oder Tablet für Mobilität
- Gewerbliche Android-Hardware für integrierte Abläufe
- Dediziertes Terminal für eine feste Kasse
- Eine Kombination, wenn das Unternehmen alle drei braucht
Zahlungsinfrastruktur sollte langweilig werden, bevor sie sich verbreitet.
Eine Plattform, mehr als eine Bauform
Tapaya macht kompatible Android-Smartphones, Tablets, Kioske und gewerbliche POS-Geräte zu zertifizierten kontaktlosen Zahlungsterminals.
Durch unsere Zusammenarbeit mit Sunmi können Händler außerdem speziell entwickelte Hardware nutzen, wenn ein dediziertes Terminal betrieblich die bessere Wahl ist.
Ein Händler muss sich also nicht ein für alle Mal zwischen Software und Hardware entscheiden.
Er kann Zahlungen zunächst auf einem Smartphone akzeptieren, ein dediziertes Sunmi-Gerät an der Theke ergänzen und beide nutzen, während das Unternehmen wächst. Die Geräte mögen unterschiedlich sein, doch Onboarding, Zahlungsabwicklung, Reporting und Abrechnung bleiben Teil derselben Tapaya-Plattform.
Für Händler bietet Tapaya Preise ab 1,39 % pro Transaktion, keine Monatsgebühr für SoftPOS und Auszahlungen auf ein bestehendes Bankkonto an D+2.
Für Plattformen steht dieselbe Infrastruktur über ein White-Label-Android-SDK zur Verfügung, sodass Zahlungen direkt im eigenen Produkt der Plattform stattfinden können.
Sehen Sie sich Tapaya für Händler an oder erfahren Sie, wie Sie Zahlungen mit dem Tapaya Accept SDK einbetten.
Nachdem ich klassische Kartenterminal-Produkte gebaut habe und heute mit softwarebasierter Zahlungsakzeptanz arbeite, ist mein Fazit einfach:
Das Terminal ist nicht das Produkt.
Das Produkt ist eine Zahlung, die zuverlässig auf dem Gerät funktioniert, das am besten zum Händler passt – ob Smartphone, speziell entwickeltes Sunmi-Terminal oder beides.