Platební terminály jsou dobré stroje. Víme to, protože jsme je sami stavěli.
Každá jejich součást má svůj účel: čtečka karet, bezpečné zadávání PIN, připojení, baterie i hardware odolný proti neoprávněné manipulaci. Dobrý terminál vydrží roky na pultu a spolehlivě dělá jednu důležitou věc.
SoftPOS nabízí jinou cestu.
Místo samostatného platebního hardwaru promění kompatibilní telefon, tablet nebo POS zařízení s Androidem v bezkontaktní terminál. Zákazník přiloží kartu, telefon nebo hodinky přímo k zařízení, které obchodník už používá.
Svádí to vidět jako volbu mezi starým a novým: platební terminál, nebo SoftPOS.
Jenže v praxi je to špatně položená otázka.
Někteří obchodníci potřebují flexibilitu SoftPOS. Jiní potřebují samostatný hardware s tiskárnou, čtečkou karet, nabíjecí stanicí nebo displejem pro zákazníka. Spousta firem potřebuje obojí.
Proto Tapaya podporuje obě cesty. Se společností Sunmi pracujeme na tom, abychom stejnou platební platformu Tapaya přinesli i na účelový terminálový hardware, vedle SoftPOS na kompatibilních zařízeních s Androidem.
Obchodník by si měl moct vybrat vhodné zařízení pro danou práci, aniž by pokaždé musel volit jiný platební systém.
Ve skutečnosti jde o to, kde platba probíhá
Představte si dvě firmy.
První je rušná kavárna s pevným pultem. Terminál tam běží celý den, tiskne účtenky a stojí pořád na stejném místě. Obsluha přesně ví, kde je, a zákazníci ho hned poznají.
Druhá je cateringová firma. Platby přijímá na trzích, soukromých akcích a na dočasných místech. Zaměstnanci už nosí telefony s Androidem, ale firma musí pro každý tým vozit, nabíjet a hlídat samostatný platební terminál.
Obě firmy přijímají stejné karty. Nepotřebují ale stejný hardware.
Kavárně možná víc poslouží účelový terminál Sunmi s Tapaya. Cateringová firma nejspíš dá přednost Tapaya SoftPOS na telefonech, které její lidé už nosí.
Obchod může používat obojí: samostatné terminály u hlavních pokladen a SoftPOS na zařízeních zaměstnanců, když se začnou tvořit fronty.
Podstatná volba tedy není mezi dvěma poskytovateli plateb. Je to volba mezi dvěma typy zařízení, které běží na stejné platební infrastruktuře.
Co mění SoftPOS
SoftPOS, kterému se říká také Tap to Pay nebo Tap on Phone, přijímá bezkontaktní platby pomocí NFC hardwaru uvnitř kompatibilního zařízení.
Obchodník zadá částku. Zákazník přiloží k zařízení bezkontaktní kartu, telefon nebo hodinky. Pokud je potřeba ověření, podporovaná řešení umí bezpečně načíst zákazníkův PIN přímo na displeji.
Není tu žádná samostatná čtečka, kterou by bylo potřeba párovat, nabíjet nebo s sebou nosit.
Obzvlášť dobře to funguje tam, kde se platba musí pohybovat:
- Číšník přijímá platbu u stolu
- Kurýr vybírá platbu u dveří
- Obchod při návalu otevře další pokladnu
- Řemeslník dokončí zakázku u zákazníka doma
- Trhovec prodává z dočasného stánku
- Platforma přidává platby do své stávající POS aplikace
Přidat další platební místo pak znamená nasadit software, ne objednávat hardware.
Softwarové firmě navíc SoftPOS umožní, aby platba začala přímo v objednávce, rezervaci nebo faktuře, ze které vzešla. Obsluha už nemusí přepisovat částku do odpojeného terminálu a výsledek platby se vrátí zpátky do původní aplikace.
Proč mají samostatné terminály pořád smysl
SoftPOS neznamená, že účelové terminály přestávají být potřeba.
Samostatný terminál zůstává lepším nástrojem tam, kde to vyžaduje prostředí nebo průběh platby.
Obchodník může potřebovat:
- Vestavěnou tiskárnu účtenek
- Přijímání čipových karet
- Displej pro zákazníka
- Nabíjecí stanici
- Samostatné zařízení, které zůstává na pultu
- Hardware stavěný na dlouhé směny
- Odolnější konstrukci
- Připojení nezávislé na telefonu zaměstnance
Právě tady má naše spolupráce se Sunmi smysl.
Sunmi vyrábí hardware s Androidem přímo pro komerční provoz. Díky tomu, že Tapaya přinášíme na zařízení Sunmi, můžeme nabídnout zážitek účelového terminálu, aniž bychom pod ním museli budovat samostatnou platební platformu.
Obchodník může začít s Tapaya na telefonu, k hlavní pokladně přidat terminál Sunmi a dál spravovat platby ve stejném prostředí Tapaya.
Hardware se mění. Platební vztah zůstává stejný.
Srovnání SoftPOS a platebních terminálů
| SoftPOS | Samostatný terminál | |
|---|---|---|
| Hardware | Využívá kompatibilní telefon, tablet nebo POS zařízení s Androidem | Využívá účelový platební hardware |
| Nastavení | Instalace aplikace nebo integrace SDK | Konfigurace a nasazení terminálu |
| Platby | Bezkontaktní karty a peněženky; PIN na displeji tam, kde je podporován | Bezkontaktní, čipové a další metody podle zařízení |
| Mobilita | Pohybuje se spolu se zařízením obchodníka | Záleží na modelu terminálu |
| Škálování | Aktivace dalšího kompatibilního zařízení | Nasazení dalšího terminálu |
| Účtenky | Digitální, tisk na externí tiskárně nebo vestavěná tiskárna na podporovaném POS hardwaru s Androidem | Často s vestavěnou tiskárnou |
| Odolnost | Záleží na zvoleném zařízení | Navržen přímo pro komerční provoz |
| Nejlépe se hodí pro | Mobilní, dočasné a integrované platby | Pevné pulty a specifická provozní prostředí |
Ani jedna varianta není lepší vždy a všude.
Telefon je ideální, když ho zaměstnanci už stejně nosí. Samostatný terminál je ideální, když platby potřebují vlastní trvalé zařízení. Komerční terminál s Androidem může stát někde mezi tím a spojit účelový hardware se softwarově řízenou platební platformou.
Je SoftPOS stejně bezpečný jako terminál?
Bezpečné mohou být oba přístupy. Důvěru si ale budují jinak.
Tradiční terminál vychází ze specializovaného hardwaru odolného proti manipulaci. Jeho fyzické komponenty i platební software se posuzují jako jeden kontrolovaný celek.
SoftPOS vychází z univerzálního zařízení, takže platební software průběžně ověřuje, jestli je zařízení stále důvěryhodné.
Správně navržené řešení SoftPOS kontroluje:
- Jestli má zařízení root
- Jestli je zamčený bootloader
- Jestli je zapnuté ladění
- Jestli operační systém splňuje minimální verzi
- Jestli kryptografické klíče chrání zabezpečený hardware
- Jestli nedošlo k úpravě aplikace nebo provozního prostředí
Pokud některý zásadní požadavek přestane platit, platební software by měl odmítnout zpracovávat transakce.
Standard PCI Mobile Payments on COTS určuje, jak lze chránit data bezkontaktních karet a zadávání PIN na běžně dostupných komerčních zařízeních.
Správná otázka proto nezní jen, jestli je telefon bezpečný. Zní, jestli na kompatibilním a nenarušeném zařízení běží certifikované platební řešení.
Nedívejte se jen na transakční poplatek
Viditelná transakční sazba je jen jednou částí nákladů na přijímání plateb.
Mezi náklady na tradiční terminál mohou patřit:
- Nákup nebo měsíční pronájem
- Instalace
- SIM karty a připojení
- Náhradní zařízení
- Doprava
- Nabíjecí stanice a příslušenství
- Údržba
- Software pro správu terminálů
- Ruční párování plateb s pokladnou
SoftPOS může velkou část provozu hardwaru odstranit, protože platební aplikace se nasazuje na zařízení, které se už používá.
To ale neznamená, že varianta s nejméně hardwarem je provozně vždy nejlevnější. Rušný pult může fungovat efektivněji se samostatným terminálem a tiskárnou. Nahradit ho běžným telefonem jen kvůli úspoře na hardwaru by mohlo práci zhoršit.
Správný výpočet zahrnuje celý průběh placení, nejen inzerované procento.
Co si má vaše firma vybrat?
SoftPOS je nejspíš lepší začátek, pokud:
- Většina zákazníků platí bezkontaktně.
- Zaměstnanci už používají kompatibilní zařízení s Androidem.
- Platby probíhají mimo pevný pult.
- Potřebujete rychle přidávat platební místa.
- Chcete mít platby přímo ve stávající POS nebo firemní aplikaci.
- Nechcete kupovat ani pronajímat další zařízení.
Samostatný terminál je nejspíš lepší volba, pokud:
- Chcete mít na pultu trvalé zařízení.
- Přijímání čipových karet je pro vás důležitá záloha.
- Zaměstnanci potřebují vestavěnou tiskárnu nebo displej pro zákazníka.
- Zařízení musí vydržet náročný komerční provoz.
- Dáváte přednost tomu, aby přijímání plateb zůstalo na samostatném hardwaru.
Zvolte obojí, když mají různé části firmy různé potřeby.
Může to znamenat terminál Sunmi na pultu, SoftPOS na telefonu pro obsluhu u stolů a další zařízení aktivovaná ve špičce, všechno propojené přes Tapaya.
Začněte jednou pokladnou
Není potřeba vyměnit všechny terminály hned první den.
Začněte jedním zařízením. Vyzkoušejte úspěšné i zamítnuté platby, zadávání PIN, účtenky, refundace a výpadek sítě. Nechte ho několik pracovních dní běžet vedle stávajícího terminálu.
Zeptejte se lidí, kteří platby přijímají, kde je nový postup rychlejší a kde naopak drhne.
Pak pro každé místo zvolte vhodný typ zařízení:
- Telefon nebo tablet pro mobilitu
- Komerční hardware s Androidem pro integrovaný provoz
- Samostatný terminál pro trvalou pokladnu
- Kombinaci, když firma potřebuje všechny tři
Platební infrastruktura by se měla stát nudnou dřív, než se rozšíří.
Jedna platforma, víc typů zařízení
Tapaya promění kompatibilní telefony, tablety, kiosky a komerční POS zařízení s Androidem v certifikované bezkontaktní platební terminály.
Díky naší spolupráci se Sunmi mohou obchodníci používat i účelový hardware, když je samostatný terminál provozně lepší volbou.
Obchodník tak nemusí jednou provždy rozhodnout mezi softwarem a hardwarem.
Může začít přijímat platby na telefonu, k pultu přidat samostatné zařízení Sunmi a s růstem firmy používat obojí. Zařízení se mohou lišit, ale onboarding, zpracování plateb, reporting i vypořádání zůstávají součástí stejné platformy Tapaya.
Obchodníkům Tapaya nabízí ceny od 1,39 % za transakci, u SoftPOS žádný měsíční poplatek a výplaty na stávající bankovní účet v režimu D+2.
Platformám je stejná infrastruktura k dispozici přes white-label Android SDK, díky kterému mohou být platby přímo součástí jejich vlastního produktu.
Podívejte se na Tapaya pro obchodníky nebo zjistěte, jak vložit platby do produktu pomocí Tapaya Accept SDK.
Po letech vývoje tradičních platebních terminálů a dnešní práci se softwarovým přijímáním plateb je můj závěr jednoduchý:
Produktem není terminál.
Produktem je platba, která spolehlivě funguje na zařízení, jež obchodníkovi nejlépe sedí, ať už je to telefon, účelový terminál Sunmi, nebo obojí.