# SoftPOS ou terminal de paiement : que choisir pour votre entreprise ? > SoftPOS et terminaux dédiés répondent à des besoins différents. Tapaya prend en charge les deux : les commerçants choisissent l'appareil adapté à chaque point d'encaissement, ou utilisent les deux sur la même plateforme de paiement. Les terminaux de paiement sont de bonnes machines. Nous le savons, car nous en avons construit. Chaque composant a sa raison d'être : le lecteur de carte, la saisie sécurisée du code PIN, la connectivité, la batterie et le matériel inviolable. Un bon terminal peut rester des années sur un comptoir et remplir une seule mission importante de manière fiable. Le SoftPOS propose une autre voie. Au lieu d'exiger un matériel de paiement séparé, il transforme un smartphone, une tablette ou un appareil de caisse Android compatible en terminal sans contact. Le client approche sa carte, son téléphone ou sa montre directement d'un appareil que le commerçant utilise déjà. Il est tentant de présenter cela comme un choix entre l'ancien et le nouveau : terminal de paiement ou SoftPOS. En pratique, ce n'est pas la bonne question. Certains commerçants ont besoin de la flexibilité du SoftPOS. D'autres ont besoin d'un matériel dédié, avec par exemple une imprimante, un lecteur de carte, une station de recharge ou un écran orienté client. Beaucoup d'entreprises ont besoin des deux. C'est pourquoi Tapaya prend en charge les deux approches. Nous travaillons avec Sunmi pour apporter la même plateforme de paiement Tapaya sur du matériel conçu pour l'encaissement, en complément du SoftPOS sur les appareils Android compatibles. Le commerçant doit pouvoir choisir l'appareil adapté à chaque usage sans devoir changer de système de paiement à chaque fois. ## La vraie question : où le paiement a-t-il lieu ? ![Une icône de comptoir à côté d'une icône d'épingle de localisation : un point d'encaissement fixe et un encaissement en mouvement](/images/posts/softpos-vs-card-terminal-where.svg) Imaginez deux entreprises. La première est un café très fréquenté, avec un comptoir fixe. Son terminal fonctionne toute la journée, imprime des tickets et reste toujours au même endroit. Le personnel sait exactement où il se trouve, et les clients le reconnaissent immédiatement. La seconde est un traiteur. Il encaisse sur des marchés, lors d'événements privés et dans des lieux temporaires. Le personnel a déjà des smartphones Android sur lui, mais l'entreprise doit transporter, recharger et suivre un terminal de paiement séparé pour chaque équipe. Les deux entreprises acceptent les mêmes cartes. Elles n'ont pas besoin du même matériel. Pour le café, un terminal Sunmi dédié équipé de Tapaya sera peut-être la meilleure solution. Le traiteur préférera sans doute Tapaya SoftPOS sur les téléphones que son personnel a déjà en poche. Un commerce de détail pourrait utiliser les deux : des terminaux dédiés aux caisses principales et le SoftPOS sur les appareils du personnel lorsque les files d'attente s'allongent. Le choix important ne se fait pas entre deux prestataires de paiement. Il se fait entre deux formats d'appareil qui reposent sur la même infrastructure de paiement. ## Ce que le SoftPOS change ![Un téléphone qui accepte un paiement sans contact](/images/posts/softpos-vs-card-terminal-softpos.svg) Le SoftPOS, aussi appelé Tap to Pay ou Tap on Phone, utilise la puce NFC d'un appareil compatible pour accepter les paiements sans contact. Le commerçant saisit le montant. Le client approche sa carte sans contact, son téléphone ou sa montre de l'appareil. Si une vérification est nécessaire, les solutions compatibles peuvent recueillir le code PIN du client en toute sécurité à l'écran. Il n'y a aucun lecteur séparé à appairer, recharger ou transporter. Cela fonctionne particulièrement bien lorsque le paiement doit se déplacer : - Un serveur qui encaisse à table - Un livreur qui encaisse à la porte - Un commerçant qui ouvre une caisse supplémentaire en période d'affluence - Un artisan qui termine une intervention chez un client - Un marchand qui travaille sur un stand temporaire - Une plateforme qui ajoute les paiements à son application de caisse existante Ajouter un point de paiement devient un déploiement logiciel plutôt qu'une commande de matériel. Pour un éditeur de logiciels, le SoftPOS permet aussi de lancer le paiement directement depuis la commande, la réservation ou la facture qui l'a généré. Le personnel n'a plus à ressaisir le montant sur un terminal déconnecté, et le résultat du paiement remonte dans l'application d'origine. ## Pourquoi les terminaux dédiés restent importants ![Sunmi V3, un terminal de paiement Android portable avec imprimante de tickets intégrée](/devices/sunmi-v3-in-hand.jpg) Le SoftPOS ne rend pas obsolètes les terminaux conçus pour l'encaissement. Un terminal dédié reste le meilleur outil lorsque l'environnement ou le parcours de paiement l'exige. Un commerçant peut avoir besoin : - D'une imprimante de tickets intégrée - De l'acceptation des cartes à puce - D'un écran orienté client - D'une station de recharge - D'un appareil dédié qui reste au comptoir - D'un matériel conçu pour de longues journées de travail - D'un boîtier plus robuste - D'une connectivité indépendante du téléphone d'un employé C'est là que notre collaboration avec Sunmi prend tout son sens. Sunmi conçoit du matériel Android spécialement pour les environnements commerciaux. En apportant Tapaya sur les appareils Sunmi, nous pouvons proposer l'expérience d'un terminal dédié sans créer une plateforme de paiement distincte en arrière-plan. Un commerçant peut commencer avec Tapaya sur un téléphone, ajouter un terminal Sunmi à la caisse principale et continuer à gérer ses paiements dans le même environnement Tapaya. Le matériel change. La relation de paiement, elle, ne change pas. ## SoftPOS et terminaux de paiement comparés {% table %} -   - SoftPOS - Terminal dédié --- - **Matériel** - Utilise un smartphone, une tablette ou un appareil de caisse Android compatible - Utilise un matériel de paiement dédié --- - **Mise en place** - Installer une application ou intégrer un SDK - Configurer et déployer un terminal --- - **Paiements** - Cartes et portefeuilles sans contact ; saisie du code PIN à l'écran lorsqu'elle est prise en charge - Sans contact, puce et autres moyens selon l'appareil --- - **Mobilité** - Se déplace avec l'appareil du commerçant - Dépend du modèle de terminal --- - **Évolutivité** - Activer un autre appareil compatible - Déployer un autre terminal --- - **Tickets** - Numériques, impression externe ou impression intégrée sur le matériel de caisse Android compatible - Imprimante souvent intégrée --- - **Robustesse** - Dépend de l'appareil choisi - Conçu spécialement pour un usage commercial --- - **Usage idéal** - Parcours de paiement mobiles, temporaires et intégrés - Comptoirs fixes et environnements opérationnels spécifiques {% /table %} Aucune des deux options n'est meilleure dans l'absolu. Un téléphone est idéal lorsque le personnel en a déjà un sur lui. Un terminal dédié est idéal lorsque les paiements nécessitent leur propre appareil permanent. Un terminal Android professionnel peut se situer entre les deux, en associant un matériel dédié à une plateforme de paiement pilotée par logiciel. ## Le SoftPOS est-il aussi sûr qu'un terminal ? ![Un bouclier avec une coche](/images/posts/softpos-vs-card-terminal-security.svg) Les deux approches peuvent être sûres. Elles établissent la confiance différemment. Un terminal traditionnel repose d'abord sur un matériel spécialisé et inviolable. Ses composants physiques et son logiciel de paiement sont évalués comme une unité contrôlée. Le SoftPOS part d'un appareil polyvalent ; le logiciel de paiement vérifie donc en permanence que l'appareil reste digne de confiance. Une solution SoftPOS bien conçue vérifie notamment : - Si l'appareil est rooté - Si son bootloader est verrouillé - Si le débogage est activé - Si le système d'exploitation atteint la version minimale - Si les clés cryptographiques sont protégées par un matériel sécurisé - Si l'application ou l'environnement d'exécution a été modifié Si une exigence critique n'est plus remplie, le logiciel de paiement doit refuser de traiter les transactions. La [norme PCI Mobile Payments on COTS](https://www.pcisecuritystandards.org/standards/mobile-payments-on-cots-mpoc/) définit comment les données de carte sans contact et la saisie du code PIN peuvent être protégées sur des appareils du commerce grand public. La question pertinente n'est donc pas simplement de savoir si un téléphone est sûr. Il s'agit de savoir si une solution de paiement certifiée fonctionne sur un appareil compatible et non compromis. ## Regardez au-delà des frais de transaction ![Une pile de pièces](/images/posts/softpos-vs-card-terminal-cost.svg) Le taux de transaction affiché n'est qu'une partie du coût de l'acceptation des paiements. Les coûts d'un terminal traditionnel peuvent inclure : - L'achat ou la location mensuelle - L'installation - Les cartes SIM et la connectivité - Les appareils de remplacement - L'expédition - Les stations de recharge et accessoires - La maintenance - Le logiciel de gestion des terminaux - Le rapprochement manuel avec la caisse Le SoftPOS peut supprimer une grande partie de cette gestion du matériel, car l'application de paiement est déployée sur un appareil déjà utilisé. Cela ne signifie pas pour autant que l'option avec le moins de matériel est toujours la moins chère à exploiter. Un comptoir très fréquenté peut fonctionner plus efficacement avec un terminal dédié et une imprimante. Le remplacer par un téléphone grand public dans le seul but d'économiser sur le matériel pourrait dégrader le parcours. Le bon calcul inclut toute l'expérience d'encaissement, pas seulement le pourcentage affiché. ## Que choisir pour votre entreprise ? Le SoftPOS est probablement le meilleur point de départ si : - La plupart de vos clients paient sans contact. - Votre personnel utilise déjà des appareils Android compatibles. - Les paiements ont lieu loin d'un comptoir fixe. - Vous devez ajouter rapidement des points de paiement. - Vous souhaitez intégrer les paiements à une application de caisse ou de gestion existante. - Vous voulez éviter d'acheter ou de louer des appareils supplémentaires. Un terminal dédié est probablement le meilleur choix si : - Vous voulez un appareil permanent au comptoir. - L'acceptation des cartes à puce est une solution de repli importante. - Votre personnel a besoin d'une imprimante intégrée ou d'un écran orienté client. - L'appareil doit résister à un usage commercial intensif. - Vous préférez que l'acceptation des paiements reste sur un matériel séparé. Choisissez les deux lorsque différentes parties de votre activité ont des besoins différents. Cela peut signifier un terminal Sunmi au comptoir, le SoftPOS sur un téléphone pour le service à table et des appareils supplémentaires activés aux heures de pointe, le tout connecté via Tapaya. ## Commencez par un seul point d'encaissement Inutile de remplacer tous vos terminaux dès le premier jour. Commencez avec un appareil. Testez les paiements acceptés et refusés, la saisie du code PIN, les tickets, les remboursements et les pertes de réseau. Utilisez-le à côté du terminal existant pendant plusieurs jours ouvrés. Demandez aux personnes qui encaissent où le nouveau parcours est plus rapide et où il crée des frictions. Choisissez ensuite le format adapté à chaque emplacement : - Téléphone ou tablette pour la mobilité - Matériel Android professionnel pour des opérations intégrées - Terminal dédié pour un point d'encaissement permanent - Une combinaison lorsque l'entreprise a besoin des trois Une infrastructure de paiement doit devenir banale avant de se généraliser. ## Une plateforme, plusieurs formats ![Un téléphone, une tablette et un terminal dédié côte à côte, tous équipés de Tapaya](/images/posts/softpos-vs-card-terminal-platform-v2.svg) Tapaya transforme les smartphones, tablettes, bornes et appareils de caisse professionnels Android compatibles en terminaux de paiement sans contact certifiés. Grâce à notre collaboration avec Sunmi, les commerçants peuvent aussi utiliser du matériel dédié lorsqu'un terminal spécifique est le meilleur choix opérationnel. Un commerçant n'a donc pas à trancher une fois pour toutes entre logiciel et matériel. Il peut commencer à accepter des paiements sur un téléphone, ajouter un appareil Sunmi dédié au comptoir et utiliser les deux à mesure que son activité se développe. Les appareils peuvent être différents, mais l'onboarding, le traitement des paiements, le reporting et le règlement restent intégrés à la même plateforme Tapaya. Pour les commerçants, Tapaya propose des tarifs à partir de 1,39 % par transaction, sans abonnement mensuel pour le SoftPOS, et des versements sur un compte bancaire existant à J+2. Pour les plateformes, la même infrastructure est disponible via un SDK Android en marque blanche, afin que les paiements s'intègrent directement au produit de la plateforme. Découvrez [Tapaya pour les commerçants](/fr/merchants) ou apprenez à [intégrer les paiements avec le Tapaya Accept SDK](/fr/partners). Après avoir conçu des terminaux de paiement traditionnels et travaillé aujourd'hui sur l'acceptation logicielle, ma conclusion est simple : Le terminal n'est pas le produit. Le produit, c'est un paiement qui fonctionne de manière fiable sur l'appareil le mieux adapté au commerçant, qu'il s'agisse d'un téléphone, d'un terminal Sunmi dédié ou des deux.